Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Khởi động lại ứng dụng trước.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
09-10
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
09-10
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
09-10
Sunday
09-10
